kupfranki.pl

Kredyt po lekkich perturbacjach otrzymałam we wrześniu 2008 (oczekiwanie na decyzję ok. 1,5 miesiąca). Na początku współpraca bez większych problemów. Niestety zmieniła się kadra w placówce, która mnie obsługuje i od jakiegoś czasu (ok. pół roku) nie ma możliwości uzyskania precyzyjnych i przede wszystkim wiarygodnych informacji ze strony personelu. Pracownicy udzielają nierzetelnych informacji (jeśli w ogóle jakichś udzielają ) i tak jak ktoś wcześniej zauważył nie ma szansy, żeby ponieśli odpowiedzialność za swoje błędy. Praktycznie w sprawie kredytu nie mozna uzyskać informacji na miejscu w oddziale - oni muszą konsultować wszystkie sprawy z centralą, analitykami, itp. Kolejny minus to brak mozliwości połączenia telefonicznego z placówką (tylko numer na centralę i infolinię). Kolejny minus - kilka złożonych reklamacji (2 uwzględnione, 1 niestety nie) - dotyczyły np. faktu, że Pani nie mogła znaleźć dostarczonego przeze mnie wpisu do KW i płaciłam niesłusznie ubezpieczenie, itp. Moja rada - wszystkie dokumenty skladajcie w 2 egzemplarzach i na jednym żądajcie pisemnego potwierdzenia otrzymania z datą i podpisem pracownika. Kolejny minus - drastyczne, nieracjonalne zmiany w cenniku. Przez 2 miesiące pobierano mi opłatę 15 zł za konto , które rzekomo miało być bezpłatnie prowadzone przez cały okres trwania kredytu. Po osobistej wizycie w oddziale można to konto przekształcić w konto lokacyjne, za które nie jest pobierana żadna opłata. Można to konto również monitorować przez internet, jednak nie mozna wykonywać przez internet żadnych operacji (mi to nie jest potrzebne bo to konto służy tylko do obsługi kredytu).
Reasumując - dużo minusów, ale korzystna marża (obecnie nieco ponad 1%) i po krótkim rekonesansie na rynku usług bankowych doszłam do wniosku, że przejście do innego banku naraziłoby mnie na dodatkowe koszty. Ogólnie warto sprawdzić kilka ofert zanim podejmie się decyzję - mi na tamten czas oferta Millennium bardzo odpowiadała.